Artículos de Doctrina
SOTO VALLEJOS, DANIELA PAZ: Notificación de sentencias dictadas en procesos de acciones colectivas. Análisis jurisprudencial.
Resumen: En este trabajo se examina la forma en que se notifican las sentencias pronunciadas en juicios colectivos, que tienen efectos erga omnes, con la finalidad de determinar si se cumple con el fin inherente de toda notificación, que es dar un conocimiento efectivo a los afectados. En este trabajo se advierte la necesidad de incorporar nuevas formas de notificación que se hagan cargo de la sociedad digital en la que vivimos, para respetar los principios básicos del debido proceso a todo consumidor.
Ensayos
VEGA ARAYA, WILDO EMILIO: Derecho a la seguridad del consumo e información por parte de las empresas de turismo.
Resumen: En este ensayo se reflexiona acerca de la importancia de los derechos a la seguridad e informacio´n en la actividad econo´mica del turismo, para dar cuenta que esta actividad, que genera ingresos millonarios cada an~o, debe mejorar sus esta´ndares de seguridad, con protocolos de entrega de informacio´n veraz y oportuna, en atención a que en estas empresas radica una gran responsabilidad respecto de la vida, salud, integridad fi´sica, psicolo´gica e incluso patrimonial del consumidor y de su familia.
GONZÁLEZ MUNCHMEYER, FRANCISCO JAVIER: Análisis de la Ley Nº 20.715 al ejercicio de la cláusula de aceleración.
Resumen: • En este ensayo se reflexiona acerca de la relevancia de la cláusula de aceleración en las operaciones de crédito y dinero, y la tutela de los consumidores frente a este tipo de estipulaciones a propósito de la regulación de la Ley Nº 20.715 que limita su ejercicio y su relación con las normas de la Ley Nº 19.496 y los deberes especiales de información.
Comentarios de Jurisprudencia
BOZZO, SEBASTIÁN: Comentario al fallo de la Corte de Apelaciones de Santiago de 18 de abril de 2018 que resuelve aplicar la LPDC por sobre la normativa especial que regula a la empresa Correos de Chile.
Resumen: En este comentario de sentencia se analiza el ámbito de aplicación de la Ley Nº 19.496, en particular, el arti´culo 2° bis que establece las actividades que quedan excluidas de este re´gimen tutelar. Se comenta una sentencia en la que se condenó a Correos de Chile por extraviar una encomienda de un consumidor, donde se discutió si la ley de consumo era aplicable o no, pues se alegó que existía una ley especial que regulaba la materia.
RUIZ-TAGLE VIAL, CARLOS: Cláusula abusiva y perjuicios ocasionados por la cancelación unilateral de pasaje por parte de la línea aérea.
Resumen: En este comentario de sentencia se estudia una hipótesis de cláusula abusiva frecuente en el mercado aéreo. Se trata de una sentencia que sanciona la facultad de la aerolínea de negar el embarque al consumidor si no ha cumplido el itinerario completo; es decir, utiliza sólo el tramo de vuelta, y no el de ida.
TAMAYO SILVA, JORGE GUSTAVO: Incumplimiento del contrato de transporte e indemnización por pérdida de tiempo y alteración del proyecto de esparcimiento. Comentario de la sentencia de la Cámara Nacional de Apelaciones de 18 de noviembre de 2016.
Resumen: En este comentario de sentencia se estudia la indemnización por daño moral a propósito de un típico supuesto de pérdida de equipaje, el que se determina por incumplimiento del contrato de transporte y por la pérdida de tiempo sufrida por el consumidor y la alteración del proyecto de esparcimiento.