Señor Director:

En el artículo del director del Sernac, Juan José Ossa Santa Cruz, se menciona que en el acuerdo con las grandes tiendas del retail , incluida La Polar, firmado en 2006, se aceptaron como indemnización gift cards , y no la devolución de lo mal pagado. Además, para obtener los abonos en las cuentas, se exigió la firma de nuevos contratos, sin revisar si ellos tenían cláusulas abusivas.

Efectivamente, Conadecus se hizo parte en esas demandas colectivas por invitación del director del Sernac, José Roa.

Durante la discusión de las conciliaciones se nos advirtió que sus términos ya estaban aprobados con las tiendas y que no los podíamos modificar, pues eso hubiese significado el alargamiento de los procesos. Aceptamos, y nuestra intervención implicó aumentar en varios miles de millones los abonos en las cuentas en las que los consumidores debían hacer una nueva compra para obtener la rebaja.

El sistema de devolver las sumas mal cobradas -obligando a los consumidores a hacer una nueva compra- aumentó las ventas de las tiendas y sus utilidades, permitiendo sanear la situación de ilegalidad en que los intereses cobrados en las tarjetas de crédito sumados a los cobros por mantenimiento mensual de ellas sobrepasaban las tasas de interés máximas autorizadas legalmente.

En las demandas colectivas contra el BancoEstado y Cencosud, Conadecus ha exigido que la devolución de las sumas cobradas ilegalmente se haga en dinero efectivo y revisando los contratos para eliminar cualquier cláusula abusiva.

Hernán Calderón R.
Presidente de Conadecus A.C.