Equipo Ciudad y Regiones Ya son cuatro los incidentes de corte de agua que enfrenta Aguas Andinas en menos de un mes, luego de que la compañía se viera obligada a cerrar el abastecimiento a 2.749 clientes de los sectores de El Arrayán y Los Trapenses, en la comuna de Lo Barnechea, por el aumento en la turbiedad del agua de la cuenta del río Mapocho.
A propósito de las reiteradas emergencias, diversos clientes ya han manifestado su malestar con la empresa. La agrupación Maipo Contigo, perteneciente a la provincia del Maipo, pidió a las autoridades que obliguen a la sanitaria a compensar con siete mil pesos por cada cliente afectado.
Según el presidente de la organización, Marcelo Drago, aquel es el monto aproximado que la compañía cobra por corte y reposición del servicio, cuando los usuarios no pagan las cuentas.
Además, en la organización llamaron a que los parlamentarios modifiquen la Ley Sanitaria, para que esta incorpore indemnizaciones. "Queremos que no se tenga que 'pedir permiso' a Aguas Andinas para que pague compensaciones, sino que cuando supere un umbral de faltas, tenga que pagar inmediatamente", explicó.
Por su parte, el presidente de la Asociación Chilena de Gastronomía (Achiga), Fernando de la Fuente, comentó que si algún restaurante desea demandar a Aguas Andinas por las pérdidas que generó el corte de agua en ese rubro, está en todo su derecho. "Acá hay una inoperancia importante por parte de la compañía", sostuvo.
A pesar de los reclamos, en Aguas Andinas mantienen la postura de que la sanitaria no tiene responsabilidades en lo que sucedió, debido a que fue un evento extraordinario.
Mejores alternativas
En vista de los reiterados cortes, la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) instruyó ayer que las empresas Aguas Andinas, Esval y Aguas Cordillera realicen estudios para buscar posibles medidas de mitigación para enfrentar la turbiedad extrema provocada por las inusuales condiciones meteorológicas, que podrían continuar, según la entidad pública.
"Es fundamental que realicen estudios para evaluar las mejores alternativas, considerando los costos de inversión que involucra cada una de ellas", dijo la superintendenta Magaly Espinosa, quien dio plazo hasta el 30 de marzo para que entreguen el primer informe.
Respecto de las tarifas, en la Superintendencia explican que su aumento o disminución depende de muchas variables, no solo de la construcción de nuevas obras cuyos costos sean traspasados a los clientes.
Aguas Andinas ya posee tres medidas de mitigación, aprobadas en el plan de desarrollo de la empresa, en 2011. De estas, dos no están aún operativas: el estanque de seguridad y la interconexión entre embalses.
Los sumarios contra la empresa
Sobre la emergencia en Lo Barnechea, la Superintendencia informó que los nuevos antecedentes serán sumados a la investigación que inició ayer esa entidad, por la emergencia del fin de semana, debido a que ambas situaciones tuvieron el mismo origen. Se trata del tercer sumario en contra de la compañía en menos de un mes.
"Debemos revisar si la empresa sanitaria se comportó de acuerdo con los protocolos establecidos y sus obligaciones. Las multas se pueden incrementar hasta el duplo, si es que las conductas sancionadas son reiteradas. Hay que evaluar esa reincidencia respecto de cómo se atendió la emergencia", explicó la superintendenta.
En el primer sumario, correspondiente al corte de agua del 22 de enero, la Superintendencia presentó tres cargos contra la empresa. Hoy se está en la etapa de descargos. En la segunda investigación, acerca de la rotura de matriz en Puente Alto, la entidad reguladora presentó dos cargos: deficiencias en la calidad del servicio e incumplimiento de instrucciones para atender la emergencia.