Señor Director:

La nueva norma que obliga a las empresas de servicios básicos en zonas de catástrofe a restituir el servicio a clientes morosos con suministro cortado en 24-48 horas es una muy mala política pública.

Entendemos que ante catástrofes naturales se busque aliviar problemas sociales, pero eso debe hacerse con coherencia con políticas de largo plazo que preparen al sistema a enfrentar mejor futuras catástrofes.

Es una mala decisión, por al menos cuatro motivos:

1. Es imposible de cumplir. Los altos costos de hacerlo pueden llegar a ser absurdos, y no puede ser a costa de la integridad de los trabajadores que deben materializarlo. Pongámonos en el escenario de los territorios que sufrieron inundaciones o aluviones y recordemos las imágenes del enorme daño a la ciudad. Imaginemos el trabajo que se está exigiendo en dicho contexto.

2. Premia el incumplimiento. Contar en todo el país con acceso a servicios de agua potable, alcantarillado, electricidad, es un avance enorme del que muchos países no gozan y que es posible gracias a un modelo regulatorio que ha funcionado exitosamente. Es ilusorio creer que ello ocurre sin que nadie lo financie. No podemos pretender que se mantenga sin que las personas paguen su cuenta mes a mes.

3. Aumenta los costos de dichos servicios básicos, lo que incrementará los precios para todo el sistema, o bajará la calidad del servicio, perjudicando en el tiempo a una gran mayoría, castigando a los clientes que responsablemente pagan la cuenta.

Esta norma se parece a subirles los impuestos a todos los chilenos para premiar a unos pocos que no quieren pagar.

4. El cambio climático ha mostrado que nuestra infraestructura debe reforzarse para soportar episodios más graves o largos de lluvias, inundaciones, sequías, etcétera. Para prepararnos mejor las empresas de servicios básicos deberán invertir cifras enormes. Ello no será posible si tenemos cientos de miles de morosos, o si es que hay que destinar esos recursos a reponerles el servicio en plazos temerarios a quienes no pagan.

Presidente del Directorio, Empresa Concesionaria de Servicios Sanitarios ECONSSA