Señor Director:

Me veo en la obligación de cumplir con lo mandatado por la Administradora de Fondos de Pensiones (AFP), en mi calidad de beneficiaria de la pensión de sobrevivencia de mi marido.

Mensualmente me comunico con dicha institución para solicitar el envío del Certificado de Antecedentes Previsionales, con el fin de mantenerme informada sobre el saldo y la composición de la cuenta personal. Tras un proceso de validación, el documento es enviado al correo electrónico de mi marido, lo que resulta sorprendente, dado que, por su condición, no tiene acceso a su email. Afortunadamente, cuento con su clave.

Ayer realicé nuevamente la gestión, pero esta vez me fue negada. La ejecutiva me indicó que, debido a nuevas políticas, “solo se le entrega al afiliado”. Le expliqué que es imposible que mi marido realice dicha solicitud y reiteré mi calidad de beneficiaria, con el fin de encontrar una solución.

Su respuesta fue que “reclamara”. Al preguntarle dónde podía hacerlo, me indicó que “optara por el mejor medio”. En este contexto, considero que es recurrir a esta sección. Ya que, de no poder cumplir con lo exigido por la AFP, existe el riesgo de que dejen de emitir comunicaciones a nombre de mi marido, lo que me dejaría en una situación de mayor incertidumbre como beneficiaria, con las implicancias que ello conlleva en la adecuada administración de los fondos.

Magdalena Walker M.
Beneficiaria de Pensión de Sobrevivencia