Señor Director:

Llevo meses tratando de reservar una hora para renovar mi licencia de conducir. Ayer en la mañana, como todos los viernes a las 8:00 a. m., lo intenté y me encontré con un nuevo sistema de ingreso para la reserva de horas. Ahora hay que ingresar con Clave Única, y al entrar el sistema sugiere subir todos los requisitos antes de reservar una hora. Entre ellos se encuentran una foto de la cédula y de la licencia vencida, pero también un autorreporte médico y la declaración jurada. Al haber subido todos estos documentos supuestamente se puede reservar la hora (ayer nunca hubo horarios disponibles).

En otra ventana de la plataforma se informa cómo debo subir dichos requisitos: “La fecha ingresada en los formularios que debe autocompletar tiene que coincidir con la de su hora agendada”. Por lo tanto, ¿antes de reservar mi hora, ya tengo que tener claro qué hora voy a reservar, aunque no puedo saber qué horas están disponibles?

Realmente ya no tiene límite lo arbitrario y abusivo de la burocracia.

Angelika Fraitzl