Señor Director: El 1 de septiembre comenzó en la Región Metropolitana el nuevo Sistema de Gestión de Licencias (SGL). Desde esa fecha hemos observado una indignante ralentización del proceso de otorgamiento de este documento. Nuestra comuna, que hasta ese momento atendía a más de 200 personas diarias, se vio obligada a disminuir los turnos a apenas 50 personas por jornada, generando en los usuarios una molestia e incertidumbre que compartimos. La implementación forzosa del nuevo sistema requería ajustes técnicos y operativos que no se hicieron. El resultado es que hoy la integración con el Registro Civil y otros municipios funciona con serias limitaciones, permanentes caídas de sistema y una espera en línea que colma hasta al más paciente. No es comprensible el apuro del Gobierno por empujar esta implementación en las condiciones descritas. Más aún cuando los municipios ya arrastrábamos una alta sobrecarga heredada de las múltiples prórrogas de licencias que datan de los años de la pandemia. Las Condes comparte el objetivo de modernizar el sistema de licencias de conducir. Sin embargo, en las condiciones actuales, el cambio solo ha generado impactos negativos en la calidad y oportunidad del servicio. Con mucho esfuerzo de nuestros funcionarios y aportando recursos propios, hemos logrado recientemente aumentar los cupos a 120 personas diarias, pero muchas ni siquiera han podido llevarse su licencia el mismo día, debido a la tardanza del sistema. Los municipios estamos dando la cara, nuevamente, por un sistema mal planificado e implementado a la fuerza, sin cumplir los mínimos técnicos y en medio de la —ya descrita— sobrecarga de las prórrogas de la pandemia. El Gobierno ha creado una tormenta perfecta. Por todo lo anterior, hacemos un llamado a la autoridad a trabajar en soluciones que permitan una implementación razonable y sostenible. Desde nuestro rol y desde el conocimiento de la operación, los municipios podemos aportar en propuestas que eviten que, una vez más, sean los usuarios quienes paguen las consecuencias de una reforma de pésimo diseño y peor ejecución. Catalina San Martín
Alcaldesa de Las Condes