Señor Director:

La implementación de la Ventanilla Única Social es parte de una transformación profunda: un Estado que se moderniza para tener un rol activo en la protección social. No se trata solo de digitalizar procesos, sino de coordinar instituciones, ordenar, usar la información disponible, simplificar y facilitar el acceso a más de 130 trámites, beneficios y apoyos del Estado en un solo lugar, ofreciendo una atención integral.

Esta modernización no ignora la brecha digital; por el contrario, se diseñó incorporando a los municipios y a quienes atienden día a día en oficinas públicas, conectando la oferta local con la nacional. Durante su construcción, realizamos pruebas en terreno con personas de distintas regiones del país, lo que nos permitió comprender mejor sus contextos y dificultades, para construir un portal claro, accesible y fácil de usar, incluyendo a quienes no manejan con soltura herramientas digitales.

Además, durante junio se iniciará la implementación del componente municipal de la Ventanilla Única, en los 345 gobiernos locales del país y los servicios públicos que intermedian solicitudes de las personas, de manera que las y los funcionarios puedan orientar a las personas en el mejor uso del sistema de protección social.

Buscamos apoyar de manera rápida y eficiente a las personas que requieren ayuda para ejercer sus derechos, porque modernizar el Estado no es alejarlo de las personas, sino ponerlo verdaderamente a su servicio.

Javiera Toro
Ministra de Desarrollo Social y Familia

Paula Poblete
Subsecretaria de Evaluación Social