Señor Director:

La semana pasada sufrí un robo por sorpresa de mi celular y billetera en la terraza de un restaurante, y pese a la impotencia de la pérdida material lo tomé de buena manera al no ser un robo con violencia. Durante los días siguientes me preocupé de bloquear y realizar todos los trámites para recuperar mis documentos, con la sorpresa de que no me podían hacer entrega de mi licencia de conducir por una multa impaga del año 2018.

Decidí llamar al Juzgado de Policía Local de Canela para entender por qué la información no estaba regularizada y me comentaron que efectivamente se había realizado el pago, pero si quería regularizar la situación debía mandar una carta, sí, una carta de papel al magistrado de Canela para que me enviara un certificado de cierre de causa. En Santiago tampoco me pudieron ayudar, comentándome que lo revisara en Canela, a cuatro horas de Santiago.

Como ciudadanos entendemos que el Estado pueda estar más atrasado en iniciativas para formar un gobierno digital comparado con el mundo privado, pero lo que es inaceptable es que en el año 2022 un problema como este deba tratarse a través de cartas.

Tomás Cruzat U.