"Ha llegado carta" no es un formato original de CHV, pero tiene algo que huele a novedad, tanto en la parrilla de la señal privada como en la televisión en general. Se trata de un programa de espíritu positivo que, aunque tiene como meta desclasificar las intimidades de sus participantes, lo hace apelando en todos los casos a los testimonios de los propios involucrados.

El espacio conducido por Ignacio Gutiérrez es la versión local de "Hay una cosa que te quiero decir", de la cadena española Telecinco, y se centra en resolver los conflictos de quienes escriben esperando que la ayuda de un grupo de mensajeros -Paulina Nin, Pablo Aguilera, Rodrigo Díaz y Connie Mengotti- los lleve a reconciliarse con ese otro que no se atreven a mirar a la cara. En el primer capítulo desfilaron por el set un padre enojado por el embarazo de su hija adolescente, una hija cuyo progenitor con cáncer le pide que deje de fumar y una pareja de homosexuales que espera que los padres de uno de ellos los acepten, aunque no lo consiguen.

También está el caso ejemplificador. En el debut fue la historia de Cecilia Mora, una mujer que a los 9 años sobrevivió a un accidente de tránsito que la dejó con gran parte de su cuerpo quemado. A los 37 años ella recurre al programa para agradecer al hombre con quien logró rehacer su vida y al que el programa sorprende invitando a su ídolo, el jugador de Colo Colo Esteban Paredes.

Ignacio Gutiérrez presenta, entrevista, se emociona y se convierte en uno de los aciertos del nuevo estelar, recurriendo a la empatía que ha logrado cultivar en su programa de radio y como conductor del matinal de CHV. ¿Algo que reprocharle al nuevo espacio? Su duración: al menos el primer capítulo se extendió por una hora y 49 minutos y exhibió cinco historias. Un exceso que podría terminar por cansar al público y limitar su permanencia en la franja estelar, considerando que de reencuentros e historias esperanzadoras viven también otros programas; entre ellos, los matinales y las juezas de la TV.