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Banco Santander-Chile BSANTANDER Credicorp Capital Mantener Mantener 37 » 37 20/11/2020
Abstracto
Santander Chile - Lo más destacado del evento digital | La crisis del COVID-19 no fue obstáculo para consolidar la estrategia digital del banco
Santander Chile organizó un evento digital en el que presentó su estrategia digital y brindó comentarios clave sobre la posición actual de sus iniciativas y los planes futuros del banco. Luego de la implementación del proyecto de ley que fijaba topes a las tarifas en Chile en 2013, Santander decidió alejarse del segmento masivo (segmento de menores ingresos) ya que las tarifas cobradas no eran suficientes para compensar el riesgo detrás de estos clientes. Como resultado, este segmento actualmente representa aproximadamente el 1% del portafolio minorista total, en comparación con el 8% antes de la ley. Sin embargo, la estrategia digital actual permite al banco regresar a este segmento y brindar un nuevo portafolio de productos digitales ya que los costos relacionados con este segmento se han reducido significativamente. Específicamente, el costo de adquisición es de alrededor de USD 1,5 por cliente, en comparación con ~ USD 100 por cliente para Banefe (el antiguo negocio del segmento masivo). Además, Santander estima que 4,5 millones de personas en Chile no están bancarizadas, y este será el mercado objetivo de productos como Superdigital y Santander Life. Plan de inversiones 2021-2023. La compañía ya ha ejecutado gran parte del plan de inversión de 380 millones de dólares para 2019-2021, que se centró principalmente en la ciberseguridad y la fuerte inversión en TI. La gerencia anunció que está contemplando un nuevo plan de inversión de tamaño similar para el período 2021-2023, con la salvedad de que el plan de inversión en ciberseguridad ya está completo, lo que significa que la mayor parte del segundo plan de inversión se centrará en otras iniciativas. No se proporcionaron más detalles. Contribución al P&L proveniente de las iniciativas digitales. Santander dijo que el principal efecto positivo proveniente de la digitalización está relacionado con los costos. Teniendo en cuenta las fuertes inversiones en TI, la compañía estima que la estrategia digital puede reducir el crecimiento anual del costo del 8.0% interanual al nivel de inflación (3%), lo que se traduce en ahorros de aproximadamente CLP 40 mil millones por año. Además, durante la pandemia, Santander fue el banco con más cuentas nuevas entre los principales pares con aproximadamente el 87% de la participación de mercado. Como resultado, este se convirtió en el primer año en el que el crecimiento de los depósitos a la vista estuvo por encima del crecimiento de los depósitos a plazo, y la gerencia cree que esta tendencia debería continuar en 2021. Optimización de sucursales. La compañía no anunció un plan específico de reducción de sucursales, pero destacó que está enfocado en evolucionar de sucursales tradicionales a WorkCafes. Este modelo de sucursal es un 15% más eficiente y un 10% más rentable que el tradicional y seguirá siendo un pilar clave en la estrategia digital del banco. Clientes digitales. Durante la pandemia, la compañía alcanzó los 2,6 millones de clientes digitales, equivalente a una participación de mercado del 35% de los clientes digitales, impulsados ??principalmente por los productos digitales como Santander Life y Superdigital y el proceso de onboarding digital. Getnet. La gerencia destacó que Santander se convirtió en el primero en implementar el modelo de cuatro partes en el negocio de adquisición de comerciantes a través de Getnet. Además, la empresa dijo que este mercado tiene un alto potencial ya que el 60% de las tiendas no cuentan con POS (punto de venta). Santander espera alcanzar una participación de mercado del 15% en este negocio en los próximos tres años, lo que generará ingresos adicionales de USD 19 millones al año. Neto / Neto: Seguimos creyendo que Santander tiene una de las mejores estrategias digitales de la región andina. La compañía ofrece una fuerte propuesta omnicanal con un aporte positivo de un innovador canal físico a través de WorkCafe, complementado con el portafolio digital de productos y servicios como Santander L