Señor Director:

Cuando el marketing reputacional de las empresas supera el sentido común, el bullying de las redes sociales se hace sentir fuerte y tiñe todo de color negrita. El problema no está en la reacción, sino en los excesos que pueden cometer ciertas empresas, incluso las multinacionales. Y la gran lección del caso “Negrita” es que mostró que la búsqueda de reputación tiene límites que se deben respetar.

Lo positivo es que volvió a mostrarnos lo rápidos, divertidos y creativos que podemos ser los chilenos.

Martín Subercaseaux