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Cartas
Jueves 14 de diciembre de 2017
Crisis en TVN
Señor Director:
Durante nuestra gestión de seis años en TVN (2004-2010), definimos con las distintas áreas del canal una estrategia que incluyó oferta programática diversificada, desarrollo de talento y gestión eficiente que seguimos con disciplina, generando un liderazgo editorial y de valor de marca, utilidades acumuladas en el período de $20.772 millones (peso al valor de octubre de 2017, utilidades de cada año, sumadas), una caja (a marzo de 2010) de $37.126 millones (a octubre de 2017), nuevos centros regionales y el primer canal chileno de noticias 24 Horas, entre otros logros. Los pilares programáticos estratégicos fueron prensa, el matinal, la entretención en el prime y el área dramática, donde TVN exhibía una fuerte tradición que potenciamos con buenos resultados.
Obtuvimos 9,8 puntos de rating promedio diario en el período (primer lugar), el primer lugar en rating en horario prime (que concentra el 70% de la inversión publicitaria) y el 50% de las emisiones de TV cultural de la industria. Ante el advenimiento de la transformación digital, diseñamos y pusimos en marcha, en 2007, una actualización de la estrategia con un horizonte hacia 2012.
Sorprende entonces que en su columna del 27 de octubre el columnista de Wikén Rodrigo Munizaga pretenda hacernos corresponsables, a siete años de distancia, de la actual crisis del canal. En estos siete años se expandió Netflix, cuatro canales chilenos de TV abierta cambiaron sus propietarios, se instaló la TV digital y el HD, Amazon se expandió a la generación de contenido, Facebook TV anunció una inversión de US$ 1.000 millones en contenidos y, lo más importante, cambiaron los hábitos de consumo audiovisual de las audiencias y las preferencias comerciales de los avisadores.
Las empresas ajustan periódicamente sus estrategias en función del entorno competitivo que enfrentan, sobre todo en industrias desafiadas por la digitalización. Desconozco si TVN decidió cambiar la estrategia que dejamos en curso en 2010, y si lo hizo, en qué consistió el ajuste (ha tenido siete años y cuatro administraciones para hacerlo). Corresponsabilizar a una gestión y estrategia probadamente exitosas de una crisis a siete años de distancia, no solo revela un completo desconocimiento respecto de cómo funcionan las empresas en mercados dinámicos, y en particular en la industria de los medios, sino además una carencia de percepción sobre el vértigo de los cambios en la sociedad moderna y la necesidad de contar con capacidades para adaptarse a ellos.
Daniel Fernández Koprich
Ex director ejecutivo de TVN