Señor Director:

Es sábado de un fin de semana largo y va la familia feliz por la Ruta 68 hacia la costa. Sin embargo, comienzan los problemas: el tag del peaje de Lo Prado no reconoce nuestra patente y debemos buscar efectivo para pagar. Llamamos a Emergencia de Ruta 68, pero nos dicen que ellos están para ambulancias y accidentes y que lo nuestro no es emergencia. Nos dan un número de teléfono al cual podremos llamar solo de lunes a viernes en horario de oficina.

Seguimos nuestro viaje y llegamos al peaje de Zapata, donde nuevamente el pórtico no reconoce nuestro tag y una cajera nos informa que este problema se produce todos los fines de semana y que por favor reclamemos nosotros porque a los empleados de la concesionaria no los escuchan.

Cumplo con ella y escribo esta carta porque los días de semana en horas de oficina tengo cosas más importantes que hacer que recordarle a la concesionaria de la Ruta 68 cuáles son sus obligaciones para con sus clientes.

M. Teresa Infante B.