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Editorial
Jueves 03 de septiembre de 2015
Minibuses judiciales
Es de esperar que la evaluación de esta iniciativa permita extenderla prontamente a otras regiones del país, en las que facilitar el acceso a orientación e información judicial tiene aún un mayor impacto...
La Corte Suprema puso en marcha una innovadora iniciativa denominada "justicia móvil", que considera el despliegue de dos minibuses para acercarse a los vecinos de las comunas y localidades más apartadas de la Región Metropolitana, que luego se extenderá a otras regiones del país, para prestarles un valioso servicio de orientación legal e información judicial. El itinerario de los recorridos de estos vehículos se publica además en la página web del Poder Judicial.
En los últimos años se han impulsado diversas iniciativas para llevar los servicios públicos del Estado a la comunidad, especialmente en sectores rurales con baja densidad poblacional. La idea de unidades móviles del Registro Civil o de servicios de salud que visitan periódicamente distintas zonas del país es hoy una realidad que denota un esfuerzo por hacer visible una cultura pública que pone más atención a las necesidades de los usuarios. También Carabineros ha desplegado una interesante actividad con sus retenes móviles que logran acceder a zonas remotas de Chile.
La iniciativa del Poder Judicial constituye un valioso aporte en la misma dirección. Mediante su acción, la justicia llega a lugares como ferias libres, plazas, juntas de vecinos, municipalidades y cárceles, donde los interesados pueden consultar acerca de los trámites necesarios para realizar determinadas actuaciones judiciales en materias como pensiones alimenticias, separaciones, herencias, violencia intrafamiliar y otras propias de la justicia de familia. Los encargados de implementar la iniciativa son profesionales del área informática y quienes atienden las consultas formuladas dando respuesta, entre otras, a preguntas acerca del estado de los procesos en tramitación y los antecedentes necesarios para ciertas gestiones judiciales, son técnicos jurídicos. El proyecto en marcha fue anunciado por el presidente de la Corte Suprema en marzo pasado y hoy atiende a una cantidad de entre 20 y 40 personas diarias.
Aunque la preocupación principal de la población se centra en la seguridad y en el combate a la delincuencia, las causas por violencia intrafamiliar, por ejemplo, aumentaron un 25% en 2014 y los ingresos de las mismas pasaron de más de 3.300 en 2013 a casi 4.400 en 2014. El interés de los involucrados por informarse acerca del avance de esos procesos crece naturalmente a la par.
Para el Poder Judicial, a su vez, acercar el mesón de atención y consulta -de manera virtual- a los interesados, y ayudar a crear una práctica de consulta digital sobre las causas es una modernización que contribuye a disminuir la congestión física que a veces se vive en los tribunales y ordena su interacción con el público en general. El portal del Poder Judicial ha cumplido un importante papel en este sentido.
Los responsables de llevar adelante este nuevo servicio judicial recogieron testimonios favorables de parte de los usuarios, quienes perciben una justicia más cercana, oportuna y de calidad, al ser escuchados y recibir las orientaciones que sus casos requieren. Es de esperar que la evaluación de esta iniciativa permita extenderla prontamente a otras regiones del país, en las que facilitar el acceso a orientación e información judicial tiene aún un mayor impacto.